這是小弟第一次在01發文(如有問題請各位大大給予指教)
因為家父從一年前就一直有想要換一台新車的念頭, 由於家父兩年前在對岸有買了一部Lexus, 對於L牌的車子讚譽有加!所以如今在台灣要買車的時候, 他不假思索地說要買L牌新出的ES~ 一個月前, 家父在對岸拼經濟的時候打電話回台灣交待我, 要我先去L牌的展示間詢問現在ES的售價及一些相關配備, 而對車子很有興趣的我也馬上在下班後直衝L牌展示間!而業代A先生也按照正常程序幫我這個30出頭的小子做一個簡單地介紹, 也告訴大概可以折扣的金額~
這中間過了大約3周~業代A先生沒有打任何的電話給我>< (我也有去看看瑞典V牌, 而是其他這兩間都有再來電詢問)心想, 他可能覺得我只是去喝免費咖啡的小子...
在這中間, 小弟有詢問L牌板上入手ES的車主有關價錢的資訊, 在這也非感謝s大和n大的回復!
這兩天, 家父回台, 我也就將我所收集的資訊和家父討論, 家父覺得200W左右的價錢ok, 今天晚上馬上就衝去, 想說如果價錢談得攏就直接買了(家父買東西可是非常快速的)
不料...之後的事就這樣發生了~
一進門業代B先生就先問我們有來過嗎?
我:有!
業代B: 那請問之前是跟哪位接洽?
我:業代A先生
業代B:喔, 他現在不在喔, 下班去了!
我:你好, 我爸他沒看過新款ES那可以麻煩你幫他介紹一下嗎?
但...業代B就非常“迅速”的草草介紹完畢!
(可能因為就算這張單有談成, 業績也跟他無關)
後來另一位同事有幫我們打電話給業代A
在電話中我跟業代A表示一直沒接到他電話, 是否還記得我是誰><
業代A:好的, 那我明天再聯絡您!
我:那可以安排明天試乘嗎?
業代A:好, 那我明天再聯絡您!我心想:這是... 你應該要問一下我們要試乘的時間吧
我:那在麻煩你了!
接下來關鍵來了!
我掛斷電話後, 直接問一下業代B明天有車可以安排試乘嗎?
業代B:可以, 我們八點半上班
我:明天九點可以嗎?
業代B:可以, 那請你跟業代A聯絡一下喔
我:恩...好
我:那我們家住不遠, 可以麻煩你們開到我們家讓我們試乘嗎?
(我當然知道可以, 只是很客氣地問了一下)
業代B:可以, 那要這個請你跟業代A聯絡一下喔!
我: 恩...好 (心想MD你連我家地址都不幫忙留一下喔?真的是敷衍至極了...)
之後, 我和家父就從大門離開, 業代B也只送我們到“門口而已”...
以前去看車的經驗, 尤其是高級車, 都常都會陪同走到車子旁邊引導我們出去馬路上
而居然以服務著稱的L牌居然是這樣的服務品質...
忘了跟大家提及一下, 我們是開著8年前的國產車前往,
相信大片的落地窗和眼尖的業代B應該都有看到我們的國產車...
不經讓我覺得這是不是一個關鍵的因素...
因為他覺得我們1.買不起 & 2.與他業績無關
唉~ 這樣的服務品質~ 真是令人不敢恭維...
(以前L牌的服務在我想像中一直是很棒的!)
家父在這當中沒有說任何事,
但家父出來後, 只和我說他不買了!
覺得這種服務品質真是爛到爆~ 連大陸的L牌sales的素質都比他好上好幾倍!
我就說...那你要看看BMW嗎...?
他說:好!走吧!
我們步入BMW的時候,
我直接說我們要看520i & 320 DT,
業代C非常熱心的跟我們介紹車的資訊
(業代C一樣有看到我們的國產車)
過程中, 業代C和我們說320GT 目前缺車, 要到明年才有車><
這...也太搶手了吧~
之後業代C非常強力推薦520i, 說因為要改款了,
有很大的折扣, 希望我們可以考慮一下!
因為過年前賓士有在出清E200庫存,
但是折了30幾W, (聽說很快就完售!)
而業代C說價錢可以折20W外加一個折扣5W
但因為我們兩個都沒買過BMW的車子,
業代C說可以馬上幫我們安排試車, 試完後再來看看!
就約了明天試車!
回家的路上, 家父表示覺得車的質感很不錯, 雖然預算要往上提高, 但這是一種kimochi的問題!
他認為如果明天試乘不錯+滿意的折扣, 他就會馬上簽約!
我也很期待明天的試乘, 更希望明天可以一次搞定!
當然, 我也不希望家父多花太多錢, 如果板上的大大知道目前520i庫存的菜單或是一些相關資訊,
麻煩PM給小弟我~ 好讓我可以提供給家父~
非常感謝!
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