當父母來找我諮詢時，通常難以清楚定義他們所面臨的問題。不是困難太多，就是統統混為一談。
你想改變什麼？
目標要明確。若你的問題是：「我想要兒子乖一點！」永遠行不通。因為太模糊、太籠統了。而且，我們只能改變「行為」，無法改變「人格特質」。
雖然我們可以教會孩子在拿出一塊新的拼圖玩之前，先把舊的收起來，或不要把書包丟在大門口，但這並不代表孩子具有「愛整潔的特質」。
為了從執行層面具體地定義問題，你得自問兩個問題：
●「什麼事是孩子雖被禁止，卻堅持要做的？」
例如，踢妹妹或打斷大人的話。
●「哪件事我已要求十遍了，他還是拒絕做？」
例如，刷牙、洗澡、把電腦關掉等。
剖析上述問題，你會清楚知道衝突不斷發生的根本原因。
列出兩張清單，一張是你希望孩子盡量不要做的事，比方濕浴巾捲成一團、頂嘴、一大早看電視等。另一張是你希望孩子多做的事，像是幫忙擺碗盤、先做功課再玩等等。
一次只處理一個問題
你的清單列的「落落長」，一定是想同時把它們解決掉。不要這麼做！因為永遠行不通。需要努力的地方太多了！再者，你會稀釋與弱化想傳達的訊息。
怎麼做？先從一個不是最棘手，但很快可以解決的問題開始，因為這樣可以皆大歡喜，讓你想要繼續做下去。若問題棘手，最好將它分割成更小的問題，便於管理。
分析問題／問自己以下的問題：
●你想消滅的行為，是否已存在許久？
●該行為是否也發生在學校或爺爺奶奶家？
●在哪裡、何時，該行為最為囂張？
●什麼是促成行為出現的導火線？
●行為對孩子與家長的後果分別為何？
●儘管你斥責他，為何行為仍舊持續？
記錄
如果你想知道孩子是否進步，必須作紀錄比較。在做任何改變前，第一件事就是先記錄你鎖定的行為，每天或每周發生的次數。例如，你想要孩子在洗完澡後，把濕濕的浴巾攤開掛好，而不是往地下扔，那你就要忍住不把浴巾撿起來，並且記錄他一個禮拜內有幾次把浴巾丟在地上。這個數字會是一個參考基準。
以「目標」取代待解決的問題
例如：
●不講「床上亂七八糟」，而講「鋪好自己的床」。
●不講「書桌上都是零食」，而講「把桌子整理好」。
●不講「老和弟弟吵架」，而講「和弟弟一起玩」。
懷抱正面的期望，凡事都會更加愉快！
（摘自《法國媽媽的從容教養100招》一書／如何出版）
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